A São Paulo Previdência (SPPrev) avança na transformação digital e registra uma mudança expressiva no perfil de atendimento aos seus beneficiários. Dados do relatório de recadastramento e censo do primeiro quadrimestre de 2025 mostram que os atendimentos digitais pelo sistema SOU.SP cresceram 62,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, enquanto os presenciais seguem em queda.
O sistema SOU.SP, plataforma 100% digital da SPPrev, ultrapassou a marca de 30.000 recadastramentos entre janeiro e abril, consolidando-se como o canal preferido dos beneficiários. No mesmo período de 2024, foram registrados 18.492 atendimentos digitais.
Por outro lado, os atendimentos presenciais via agências bancárias caíram 8,37%, passando de 138.835 em 2024 para 127.210 em 2025. O mesmo movimento é observado nos atendimentos com visita domiciliar, que tiveram redução de 20,47%, refletindo a crescente adesão às soluções digitais.
O crescimento é contínuo, de janeiro a abril de 2025, os recadastramentos mensais via SOU.SP aumentaram 46,25%, saltando de 5.851 para 8.557 atendimentos. No mesmo intervalo, o presencial via agências caiu 9,43%, reforçando a preferência dos usuários por canais que oferecem mais autonomia, praticidade e rapidez.
O Censo Previdenciário também acompanha essa tendência. O canal digital registrou crescimento de 5,67%. Os atendimentos passaram de 9.726 em janeiro para 10.278 em abril de 2025.
Os dados confirmam que a transformação digital da SPPrev não é mais tendência, é realidade. Beneficiários estão cada vez mais conectados e engajados com soluções digitais, que trazem mais conforto, agilidade e segurança. Ao mesmo tempo, a autarquia mantém seu compromisso de inclusão, preservando canais presenciais para quem ainda precisa desse suporte.